Jeżeli przesyłka, którą otrzymałaś została uszkodzona koniecznie poproś kuriera o spisanie protokołu szkody. Jeśli nie miałaś takiej możliwości to powinnaś skontaktować się z firmą kurierską, by wysłała swojego pracownika w celu spisania protokołu szkody.
Nie otwieraj paczki.
Zrób jej zdjęcia, na których widoczne będą uszkodzenia.
Mając zrobione zdjęcia i spisany protokół możesz otworzyć paczkę. Jeśli uszkodzenie opakowania nie wpłynęło na towar, który Ci wysłaliśmy składanie reklamacji do firmy kurierskiej nie będzie miało sensu.
Jeśli zawartość została uszkodzona wskutek uszkodzenia przesyłki – skontaktuj się z nami w celu złożenia reklamacji do firmy kurierskiej. Wszystkie informacje i wytyczne dostaniesz od nas mailem. Najważniejsze, żebyś posiadała protokół szkody oraz zdjęcia uszkodzenia przesyłki.
Poprosimy o przesłanie wszystkiego na adres kontakt@hippieandbloom.pl